Avtal & fakturafrågor
Här kan du hantera dina abonnemang och få hjälp med faktura- och avtalsfrågor för SpeedLedger. Mycket kan du lösa själv via Mina sidor i tjänsten, som att uppdatera adress, lägga till eller avsluta produktdelar, ladda ner fakturor eller säga upp tjänsten. Längre ner hittar du vanliga frågor och guider. Behöver du mer hjälp kan du kontakta oss via formuläret.
De vanligaste frågorna kan du hantera själv
Bankbyte
Har du bytt bank? I så fall rekommenderar vi att du tittar i vår artikel byte av bank, där vi beskriver hur du går tillväga när du har bytt från en bank till en annan!
Adressändring
En adressändring kommer inte göras automatiskt när du byter adress, utan du behöver ändra din adress under Mina sidor > Användare > Faktureringsuppgifter. Ändringen kommer synas på din nästa faktura.
Var hittar jag mina fakturor
Du kan hitta alla fakturaunderlag under Mina sidor. Där visas fakturorna efter betalstatus: Förfallna, Kommande, eller Avslutade. Genom att klicka på fakturanumret får du fram betalinformationen, och du har även möjlighet att spara ned fakturan till datorn, eller skriva ut den.
Vanliga frågor och svar
Här kan du hitta svar på vanliga avtals- och fakturafrågor för dig som är bokföring- och/eller faktureringskund.
Vill du lägga till en produktdel kan du göra det under Mina sidor > Hantera tjänster > tjänster. Du kommer då få tillgång till produktdelen direkt, och kommer börja debiteras för användandet från och med den dagen du väljer att lägga till tjänsten.
Vill du istället avsluta en produktdel kan du göra det under Mina sidor > Hantera tjänster > Tjänster. Under rubriken tillval kan du avsluta den produktdel du inte vill ha kvar i programmet.
Produktdelen behöver avslutas senast 30 dagar innan ny avtalsperiod startar för att inte bli debiterad för en ny period.
Du kan välja mellan att betala för tjänsten var tredje eller tolfte månad. Om du vill ändra ditt betalningsintervall behöver du kontakta vår avtals- och fakturaavdelning för att göra detta. Kontakta oss så hjälper dig gärna med detta.
Ändringen av betalningsintervall sker från och med nästa avtalsperiod. För att vi skall kunna ändra ditt betalningsintervall innan nästa avtalsperiod påbörjas behöver du inkomma med din ändring senast 30 dagar innan den nuvarande aktiva avtalsperiodens utgång.
Eventuella utställda fakturor kvarstår till betalning.
Önskar du att avsluta tjänsten gör du det under Mina sidor, där får du fylla i ett avslutsformulär.
Du behöver inkomma med din uppsägning senast 30 dagar innan pågående avtalsperiod löper ut för att inte bli debiterad för nästkommande period.
Kom ihåg att du behöver spara ner SIE-filer och rapporter innan tjänsten avslutas. Glöm inte heller att spara ned dina fakturaunderlag från Mina sidor.
Du kan klicka här för att läsa mer om hur du ansluter dig till autogiro.
Dragningen sker på förfallodagen. Det skickas även en notifiering till dig via e-post som informerar att en dragning kommer att ske på kontot. Du kan själv välja vilken mailadress som ska få notifieringen under Mina sidor.
SpeedLedger AB har tecknat ett avtal med Visma Amili AB som innebär att all hantering av påminnelse- och inkassoärenden kommer hanteras av Visma Amili AB.
Har du funderingar kring en inkassofaktura och/eller kravhantering behöver du vända dig till Visma Amili genom att logga in på Mitt Amili. Kontaktuppgifter hittar du på kravet.
Kontakta oss om avtal & fakturafrågor
Fyll i ditt ärende till oss på avtals & fakturafrågor. Vill du säga upp ditt avtal kan du enkelt göra det via Mina sidor.
